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Victron Energy RMA-Formular

Bitte beachten Sie, dass für Produktsupport und Garantieabwicklung in erster Linie der Händler verantwortlich ist, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Wir behalten uns vor, Anträge von externen Kunden abzulehnen und/oder nach Absprache den Aufwand für Support und Abwicklung zu verrechnen.

Wenn Sie nicht wissen, wo Ihr Produkt gekauft wurde, können Sie die Seriennummer hier eingeben und direkt über Victron Energy ein Support-Ticket beim zuständigen Lieferanten einreichen.

Benennen Sie die RMA zur einfachen Zuordnung in der weiteren Kommunikation
Geben Sie hier die Seriennummer des Produkts ein (beginnend mit HQ…)
Wann wurde das Gerät installiert?
Wann ist der Fehler aufgetreten?
Geben Sie hier möglichst viele Details zum Gesamtsystem, verbundener Geräte und dem aufgetretenen Fehler an.
Wer hat das Gerät getestet?
Tragen Sie hier die Firmware-Version des Produkts ein, ansonsten „nicht verfügbar“
Ist das System über VRM abrufbar? Fügen Sie wenn verfügbar bitte hier den Link ein (VRM -> share/teilen)
Haben Sie Fotos der Installation? Wenn ja, senden Sie diese bitte an rma@offgridshop.eu